FAQ de MoveMRR
Preguntas sobre migración de Stripe, con todas las respuestas visibles
Las respuestas siguen el orden real de decisiones de un traspaso SaaS y mantienen visibles las condiciones importantes.
- Respuestas
- Visibles sin abrir acordeones
- Afirmaciones
- Con condiciones y límites
- Referencias
- Documentación oficial de Stripe
Orientación rápida
Separar técnica y experiencia del cliente
Crear una suscripción no demuestra por sí solo que la aplicación, el método de pago y la comunicación estén listos.
Por eso cada respuesta explica el camino y también lo que queda fuera de su control.
No existe una única regla para todas las ventas
La venta de participaciones, la venta de activos, la escisión y una operación internacional pueden requerir arquitecturas distintas.
La estrategia de cuenta se decide antes de importar.
Todas las preguntas frecuentes
El contenido se muestra desplegado por defecto para que ninguna condición importante dependa de una interacción.
Fundamentos
¿Se pueden transferir suscripciones activas a otra cuenta?
Las suscripciones no cambian de cuenta conservando el mismo identificador. Se crean nuevos objetos en destino. El kit de Stripe y MoveMRR cubren partes distintas de este proceso global.
¿Qué añade MoveMRR al Billing Migration Toolkit?
Evaluación previa, correspondencia del catálogo, ensayo, aprobaciones, cambio de identificadores en la aplicación, conciliación y desactivación controlada del origen.
¿Se conservan los identificadores del cliente, el precio y la suscripción?
Los objetos nuevos reciben nuevos identificadores. Los datos del cliente o del método de pago que Stripe pueda copiar dependen de la vía autorizada. La aplicación necesita un mapa de equivalencias documentado.
Clientes y pagos
¿Los clientes deben volver a introducir su tarjeta?
Normalmente no cuando Stripe admite la copia de esos datos. Hay que validar región, cuentas y cada método de pago.
¿Está garantizado que el cliente no hará nada?
No. Un emisor puede exigir autenticación reforzada en un pago futuro. MoveMRR no promete interacción cero en todos los casos.
¿Se mantiene la fecha de cobro?
Puede reproducirse el ancla del ciclo de facturación adecuada, revisando el periodo de prueba, los periodos ya cobrados, la zona horaria y los cambios programados.
¿Cómo se evita el doble cobro?
Mediante revisión de fechas, creación controlada, conciliación y desactivación del origen solo después de aprobar el destino. Los estados especiales se revisan individualmente.
¿Cómo se tratan suscripciones en varias monedas?
Los precios compatibles se corresponden por moneda, importe, intervalo y opciones monetarias. Los precios con varias monedas o tramos deben probarse frente a las capacidades y la configuración fiscal de la cuenta de destino.
¿Se copian monederos como Apple Pay, Google Pay o Link?
Depende del método guardado que Stripe considere apto para la pareja de cuentas concreta. Las autorizaciones vinculadas a un negocio y los métodos no admitidos pueden exigir que el cliente confirme o sustituya su medio de pago.
Compraventa SaaS
¿Debe el comprador asumir la cuenta existente?
Puede encajar si continúa la misma entidad. En una venta de activos, una nueva sociedad o una escisión suele requerirse otra cuenta. Stripe y los asesores confirman el camino.
¿Qué necesita el comprador para aceptar el traspaso?
Perímetro, cantidad y estado, importes, monedas, próximas fechas, informe de correspondencia, excepciones, correspondencia con la aplicación y evidencia del cierre del origen.
¿Puede prepararse antes del cierre?
Sí. Inventario, catálogo de destino, permisos, ensayo y calendario deben prepararse antes. Las acciones reales esperan a las autorizaciones contractuales.
Proceso y seguridad
¿Se pueden usar claves restringidas?
Los accesos deben seguir mínimo privilegio y permitir solo lectura, creación, verificación y la desactivación acordada. El alcance exacto depende del proyecto.
¿Existe un ensayo?
El proceso controlado incluye una fase de ensayo y evaluación previa que revisa correspondencias, acciones esperadas y excepciones antes de modificar datos reales.
¿Qué pasa con suscripciones past_due o pausadas?
No se tratan como activas estándar. Estado, saldo pendiente y objetivo en destino deben aprobarse como excepción.
¿Cómo se comprueba el resultado?
Se comparan origen, destino y aplicación por número, estado, importe, moneda, próxima fecha y muestras. Las diferencias permanecen abiertas hasta resolverse.
¿Se puede repetir una migración que quedó a medias?
MoveMRR registra acciones y las ejecuta de forma idempotente para no recrear sin control objetos ya confirmados. Antes de repetir hay que revisar el error y el estado actual de ambas cuentas.
¿Cómo protege MoveMRR las credenciales?
Las claves reales de migración son restringidas y específicas, se validan, se guardan en Supabase Vault, no vuelven al navegador y caducan dentro de MoveMRR tras 30 días. El titular debe revocarlas en Stripe al terminar el proyecto. MoveMRR no trata números de tarjeta sin procesar.
Límites
¿Todos los métodos permiten migrar sin acción?
No. La portabilidad varía por método y par de cuentas. Los casos no compatibles requieren una alternativa.
¿MoveMRR sustituye asesoramiento legal o fiscal?
No. MoveMRR coordina el traspaso técnico y operativo. Contrato, privacidad, impuestos, verificación y relación con clientes corresponden a los especialistas adecuados.
Entorno de prueba
¿Cómo pruebo la migración si mi entorno de pruebas de Stripe está vacío?
La preparación del entorno de pruebas permite reproducir configuraciones representativas del modo real en el modo de prueba de Stripe. Productos, precios, descuentos, impuestos y formas de cliente seleccionadas se revisan antes del ensayo de migración.
¿La preparación del entorno modifica mi cuenta real?
La clave real introducida para este paso solo tiene lectura y no se almacena. Todas las escrituras se realizan en el entorno de pruebas de Stripe. Para repetir el proceso hay que introducir de nuevo la clave real.
Cuentas de Stripe
¿Puede Stripe revisar la cuenta nueva o retener pagos?
Sí. MoveMRR no controla la evaluación de riesgo de Stripe. La verificación, el negocio, el historial y el perfil de riesgo de destino pueden provocar revisiones, reservas o restricciones de pagos. Conviene confirmar la preparación con Stripe antes del cambio.
¿Se puede migrar entre cuentas de países distintos?
Puede ser posible y es una razón habitual para abrir otra cuenta. Stripe debe admitir países, entidades y copia de datos. Verificación, monedas, medios de pago e impuestos deben confirmarse antes.
¿Importa el tipo de cuenta de Stripe?
El tipo por sí solo no decide el proceso. Junto con país, entidad, cambio de propietario y medios de pago puede influir en la estructura y en la copia de datos que Stripe autorice.
Comunicación
¿Hay que avisar a los clientes del cambio de cuenta?
MoveMRR no envía avisos. La obligación depende de contratos, privacidad, medios de pago y normativa. Deben revisarla los asesores adecuados y preparar un mensaje específico para quienes necesiten autenticar o actualizar un método.
Catálogo
¿Se copian automáticamente productos y precios?
Los productos y precios compatibles pueden crearse en destino o asociarse con objetos existentes. Precios históricos archivados, lógica personalizada, impuestos, descuentos y objetos ya presentes pueden requerir una correspondencia manual.
Aplicación
¿Cómo se actualizan los nuevos identificadores de Stripe en la aplicación?
La migración produce correspondencias entre identificadores de origen y destino. El equipo técnico debe cambiar referencias en la base de datos, los webhooks, los permisos, el portal, la gestión de impagos y las credenciales de cuenta en un despliegue coordinado y después probarlo.
Precio y ayuda
¿Cómo se calcula el precio de MoveMRR?
Es un pago único según el número seleccionado de suscripciones activas y el nivel de servicio. La calculadora de la página principal muestra el precio actual en euros; los proyectos que superan los límites automáticos se delimitan por separado.
¿MoveMRR es una suscripción o una compra única?
La migración se paga como proyecto único, no como suscripción periódica a MoveMRR. Las comisiones continuas de Stripe u otros servicios son independientes.
¿Qué nivel de ayuda está disponible?
Según el nivel contratado, va desde uso autónomo hasta acompañamiento o ejecución delimitada. El alcance, las responsabilidades y el canal de respuesta deben acordarse antes de la migración real.
Fuentes oficiales
Antes de operar sobre datos reales, el plan debe contrastarse con la documentación vigente de Stripe y las opciones disponibles en cada cuenta.
¿Queda una duda específica de tu cartera?
Revisa cuentas y estados en MoveMRR antes de asumir cómo se comportará el corte real.